Studio, Discovery, Store und Hilfe-Center – vier Bereiche, eine gemeinsame Grundlage. Statt Unternehmenswebsite, Dienstleistungen, Produktvertrieb und Support über getrennte Systeme abzubilden, haben wir auf Basis von Payload CMS eine gemeinsame Plattform entwickelt, die unsere Geschäftsbereiche miteinander verbindet – und zugleich ein Praxisbeispiel dafür ist, welche digitalen Plattformen wir für Kunden realisieren können.
Payload CMS · E-Commerce · Kundenportal
Unsere digitalen Angebote sind über Jahre gewachsen. Inhalte wurden unter anderem über WordPress verwaltet, der Produktvertrieb lief über einen separaten JTL-Shop. Mit neuen Dienstleistungen, Produkten und internen Anwendungen kamen weitere Anforderungen hinzu.
Jedes zusätzliche System bedeutete eigene Datenstrukturen, Verwaltungsoberflächen und Abstimmungsaufwand. Für die Weiterentwicklung wollten wir deshalb nicht einfach eine weitere Website aufbauen. Gesucht war eine gemeinsame Grundlage, die unterschiedliche Geschäftsbereiche abbildet und sich für neue Funktionen erweitern lässt.
Das Themeart Studio bildet das Dach unserer digitalen Präsenz. Hier zeigen wir, wer wir sind, welche Produkte und Dienstleistungen wir anbieten und woran wir arbeiten. Besucher gelangen von hier aus gezielt zu unseren Lösungen, Projekten und weiterführenden Inhalten. Im Fokus: Markenauftritt, Orientierung und ein zentraler Zugang zu allen Geschäftsbereichen.
In Discovery präsentieren wir individuelle Softwareentwicklung, E-Commerce-Lösungen, Automatisierungen und unsere Referenzen. Interessenten können sich über unsere Arbeit informieren und über einen Angebotskonfigurator eine erste, unverbindliche Projekteinschätzung mit Richtpreis erhalten. Im Fokus: Leistungen verständlich präsentieren, Expertise anhand realer Projekte belegen und den Einstieg in neue Kundenprojekte vereinfachen.
Der Store ist unsere eigene E-Commerce-Lösung innerhalb der Plattform. Hier bieten wir digitale Produkte an und verbinden den Kaufprozess mit Kundenkonten und der Bereitstellung von Downloads. Eine GitHub-Anbindung unterstützt die automatisierte Auslieferung digitaler Produkte. Im Fokus: Produktvertrieb, Bestellungen, Kundenkonten und Softwarebereitstellung in einem zusammenhängenden Prozess.
Unser Hilfe-Center bündelt Anleitungen, FAQs und produktbezogene Informationen. Kategorien und Unterkategorien sorgen für Orientierung. Eigene Produkt-Hubs fassen die Dokumentation zu jedem Produkt zusammen. Allgemeine Hilfeartikel werden zentral gepflegt und können mehreren Produkt-Hubs zugeordnet werden. Im Fokus: wiederverwendbares Wissen, nachvollziehbare Produktinformationen und eine skalierbare Supportstruktur.
Die vier Bereiche erfüllen unterschiedliche Aufgaben, nutzen aber eine gemeinsame technische Grundlage. Inhalte, Produkte und Kundenprozesse müssen dadurch nicht für jeden Bereich als vollständig getrennte Lösungen gedacht werden.
Ein Beispiel: Ein Interessent entdeckt unsere Arbeit in Discovery, findet ein passendes Produkt im Store und gelangt über den zugehörigen Produkt-Hub zu Anleitungen und Produktinformationen. Die Plattform begleitet ihn damit von der ersten Orientierung über den Kauf bis zur Nutzung des Produkts.
Für uns entsteht zugleich eine Basis, auf der wir neue Funktionen entwickeln und bestehende Abläufe gezielt verbinden können.
Die öffentlich sichtbaren Bereiche sind nur ein Teil des Projekts. Ergänzend haben wir Funktionen entwickelt, die unsere tägliche Arbeit unterstützen.
Eine eigene mobile Anwendung, über die wir unter anderem Anfragen und Bestellungen einsehen können.
Eine GitHub-Anbindung verbindet die Softwarebereitstellung mit unseren Vertriebsprozessen.
Kunden-, Bestell- und Produktprozesse werden an unsere eigenen Anforderungen angepasst.
Die Plattform bietet Ansatzpunkte für weitere Integrationen und KI-gestützte Abläufe, auf denen wir künftige Funktionen aufbauen können.
Aus mehreren voneinander getrennten digitalen Angeboten ist eine gemeinsame Plattformstruktur entstanden. Studio, Discovery, Store und Hilfe-Center haben jeweils eine klare Aufgabe und bilden zusammen einen durchgängigen Auftritt.
Entscheidend ist nicht allein die verwendete Technologie, sondern die Freiheit, unsere Prozesse und Anwendungen gezielt weiterzuentwickeln: von der Präsentation unserer Leistungen über den Verkauf digitaler Produkte bis zur Dokumentation und Betreuung.
Das Projekt ist kein statischer Relaunch. Es ist die Grundlage für die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer digitalen Angebote.
Wer Website, E-Commerce, Kundenportal und individuelle Prozesse gemeinsam betrachtet, kann Schnittstellenaufwand reduzieren und ein konsistenteres Nutzungserlebnis schaffen.
Eine solche Plattform ist allerdings nicht für jedes Unternehmen die richtige Wahl. Sie lohnt sich besonders dann, wenn Standardlösungen an Grenzen stoßen, mehrere Prozesse ineinandergreifen oder individuelle Erweiterungen dauerhaft eine wichtige Rolle spielen.
Mit unserem eigenen Projekt zeigen wir, wie wir solche Anforderungen konzipieren und umsetzen – nicht als theoretische Architektur, sondern im täglichen Einsatz.
Website, Onlineshop, Kundenkonten, Projektverwaltung und mobile App – all das muss nicht auf unterschiedlichen Systemen basieren. Wir zeigen, warum wir uns für Payload CMS entschieden haben, welche Lösungen wir damit bereits entwickelt haben und welche Möglichkeiten sich daraus ergeben.
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