Kommuniziere in Echtzeit mit deinen Kunden und biete ihnen bestmöglichen Kundenservice. Sowohl die Kommunikation via Live Chat als auch über den Facebook Messenger werden übersichtlich in einem einzigen Dashboard angezeigt, sodass du möglichst schnell reagieren kannst, unabhängig davon, wie du kontaktiert wirst.

Highlights

Intelligente Kunden-Erkennung: Sobald ein Kunde eingeloggt ist, sieht dein Support-Mitarbeiter sofort den Namen und die E-Mail-Adresse.
Nahtlose Consent-Integration: Das Plugin registriert sich vollautomatisch im JTL-Shop Consent Manager. Das Chat-Widget wird erst geladen, wenn der Besucher seine Zustimmung gibt – für maximale Rechtssicherheit (DSGVO).
Performance optimiert: Das Script wird asynchron geladen und über den Smarty Outputfilter effizient in den Footer injiziert, ohne die Ladezeit deines Shops negativ zu beeinflussen.
Automatische Spracherkennung: Das Plugin übermittelt automatisch die Shopsprache für die Chat-Oberfläche an Smartsupp.

Features

Live Chat
E-Mail-Kommunikation
Chatbot (Automatisierung)
Facebook Messenger
Sitzungsaufnahmen

Nicht zu vergessen sind auch die Apps für Android und iOS, um mit den Besuchern übers Smartphone zu kommunizieren.