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Anleitungtawk.to Integration

tawk.to-Chat einrichten

So bindest du den tawk.to-Live-Chat in deinen JTL-Shop ein und findest die benötigte Property ID.

  • 1 Min. Lesezeit

Mit dem Plugin tawk.to Integration bindest du das Chat-Widget von tawk.to in deinen JTL-Shop ein. Die Einbindung erfolgt über den Consent Manager des Shops. Bei eingeloggten Kunden übergibt das Plugin außerdem Kundendaten an tawk.to, damit du gezielt helfen kannst.

1. Plugin installieren

  1. Öffne im Backend Plugins > Pluginverwaltung und lade die ZIP-Datei über „Upload“ hoch.
  2. Installiere und aktiviere das Plugin.

Mehr dazu im Artikel Plugin installieren.

2. Property ID bei tawk.to finden

  1. Melde dich im tawk.to-Dashboard an.
  2. Öffne über das Zahnrad-Symbol unten links die Administration.
  3. Hast du mehrere Webseiten, wähle oben im Dropdown die passende Property aus.
  4. Klicke in der mittleren Spalte unter den Kanälen auf „Chat-Widget“.
  5. Suche rechts den „Direct Chat Link“. Die Property ID ist der Teil direkt nach https://tawk.to/chat/.

Beispiel: Im Link https://tawk.to/chat/60af1234567890abcdef1234/1f… ist 60af1234567890abcdef1234 die Property ID.

3. Property ID im Plugin eintragen

Trage die Property ID in den Einstellungen des Plugins ein und speichere sie.

Welche Kundendaten werden übergeben?

Ist ein Kunde eingeloggt, übergibt das Plugin folgende Daten an tawk.to:

  • Vor- und Nachname
  • E-Mail-Adresse
  • Anschrift (Straße, Hausnummer, PLZ, Ort)
  • Geburtsdatum
  • Kundengruppe
  • Mobil- und Telefonnummer
  • Guthaben
Hinweis: Weise in deiner Datenschutzerklärung auf die Nutzung von tawk.to und die Übermittlung dieser Daten hin.

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